Контекст
Руководил дизайн-командой, которая работала со всеми брендами компании. Отвечал за развитие дизайн-функции: связывал цели отдела с бизнес-задачами, формировал команду, распределял ресурсы, развивал дизайнеров, контролировал качество и выстраивал взаимодействие с другими подразделениями.
Задачи
Создать дизайн-отдел с нуля и превратить дизайн в управляемую функцию бизнеса: собрать команду под задачи брендов, определить зоны ответственности, внедрить измеримую систему метрик и выстроить внутренние и кросс-функциональные процессы.
Дизайн предстояло встроить в разработку продуктов, повысив качество и предсказуемость результата, а также сократить сроки от постановки задачи до передачи готовых макетов внутренним заказчикам.
Решение
Я связал цели дизайн-отдела с бизнес-планами брендов и разделил работу на пять направлений: развитие команды, работа с брендами, создание дизайн-систем, внедрение AI-инструментов и автоматизация процессов.
Команда и процессы
Сформировал дизайн-команду и распределил ответственность между направлениями. Выстроил процессы найма, онбординга, планирования, постановки задач и дизайн-ревью.
Запросы от маркетинга, продуктовых команд и других подразделений объединил в общий рабочий процесс. Определил правила приоритизации, сроки выполнения задач, критерии качества и порядок эскалации проблем.
Для оценки работы отдела внедрил систему метрик, которая позволила отслеживать загрузку команды, соблюдение сроков, качество результата и удовлетворённость внутренних заказчиков.
Развитие брендов
Руководил полным циклом ребрендинга Rokodil и ReadySkin, разработкой айдентики Multinel и RS Care и обновлением упаковки Roadgid.
Для каждого бренда была сформирована система, которая масштабируется на разные категории товаров и последовательно работает на упаковке, маркетплейсах, в печатных и веб-материалах.
Дизайн-системы
Руководил разработкой дизайн-системы Rokodil. В ней зафиксировали принципы работы с типографикой, цветом, графикой, упаковкой и коммуникационными материалами, а также собрали библиотеку компонентов и шаблонов.
AI-инструменты
Внедрил AI-инструменты в креативные и операционные процессы: от поиска концепций до автоматизации повторяющихся операций. Команда тестировала новые сценарии и фиксировала удачные подходы для дальнейшего использования.
Автоматизация
Стандартизировал креативные и операционные процессы, внедрил шаблоны и разработал скрипты для повторяющихся задач.
Результаты
Обновление брендов, запуск дизайн-системы, внедрение шаблонов и AI-инструментов позволили сократить время разработки дизайн-макетов на 40%, а долю макетов, сданных в срок, увеличить до 83%.
Внедрение 22+ креативных и операционных процессов сократило срок выхода нового сотрудника на самостоятельную работу до 60 дней и повысило оценку сервиса дизайн-отдела со стороны внутренних заказчиков до 4,9 из 5.